Услугой Трейд-ин можно воспользоваться только в том случае, если Вы меняете комплектующие на точно такую же модель и цвет.

Воспользоваться услугой Трейд-ин возможно только в шоурумах: г. Санкт-Петербург, Басков переулок 13-15, г. Москва, ул. Покровский бульвар 14/6, а также онлайн, оформив заявку. Организатор акции оставляет за собой право изменять условия проведения акции, а также приостанавливать или прекращать её действие.

В корнерах A Secret Knowledge в универмагах Trend Island и Цветной невозможно оплатить покупку сертификатом, применить промокод на скидку, а также списать баллы системы лояльности.

Особенностью наших сумок является возможность их конструировать с учетом пожеланий клиента.

Основным элементами сумки выступают:
1. Основа.
2. Мешок.
3. Ремень.

Поскольку сумка-конструктор включает в себя три указанных выше элемента, наше изделие является (по смыслу закона) сложной вещью. Из этого следует, что только при соединении всех элементов возможно реализовать нашу концепцию сумки.

Сумка-конструктор является не только нашим эксклюзивом, но и запатентованным оформлением вида сумки.

Действительно, сегодня любой покупатель может приобрести отдельно и мешок, и ремень. Но основы мы в настоящее время не продаем, и как отдельный товар нами не реализуется. Возможно, в будущем мы будем реализовывать и их.

Чтобы воспользоваться услугой Трейд-ин, нам нужно подтвердить вашу покупку в системе. Для этого подойдут: чек, полученный при оплате или номер телефона, на который оформлялся заказ.

После подтверждения мы сможем оформить обмен и предложить вам актуальные условия.

У нас есть два формата сертификатов — бумажный и электронный. Вы выбираете подходящий вариант при оформлении заказа.


Бумажный сертификат — это красивый физический сертификат, который можно приобрести во флагманских магазинах ASK (в Москве на Покровке и в Санкт-Петербурге на Басковом переулке). 


Если вы хотите обналичить бумажный сертификат на сайте, зайдите в свой личный кабинет, далее — в раздел «сертификаты» и нажмите на кнопку «активировать сертификат». Введите номер и код активации (они написаны на носителе). Поздравляем, сертификат через пару минут появится в вашем профиле! При оформлении заказа появится кнопка «выбрать сертификат». 



Электронным сертификатом можно воспользоваться как на сайте, так и в офлайн-магазинах ASK (кроме корнеров). 


Перед обналичиванием его необходимо активировать: после оплаты на указанный вами номер телефона придет СМС с ссылкой в течение 15 минут, либо в тот день, который вы укажете при оформлении заказа. Перейдите по ссылке, введите свой номер телефона и проверочный код. Все, сертификат уже в вашем личном кабинете в разделе «Сертификаты»! 
При оформлении заказа будет возможность нажать на кнопку «Использовать сертификат».
Чтобы воспользоваться электронным сертификатом в офлайн-магазинах ASK, предъявите штрихкод, который можно найти в личном кабинете в разделе «Сертификаты».

При производстве сумок мы используем морозостойкий пластик. В холодное время года он не трескается и не белеет на сгибах, но нужно понимать, что как и любой подобный материал, пластик имеет свойство становиться более жестким на холоде. Поэтому с ним нужно обращаться осторожнее. Производитель заявляет, что пластик можно использовать при температурном режиме до —30 градусов.


Желтеет ли основа из пластика?

Наш пластик не склонен к пожелтению и надолго сохраняет свой первоначальный вид. Тем не менее мы рекомендуем не оставлять изделия под прямыми солнечными лучами на длительное время в жаркую погоду.

Чтобы пластик выглядел как новый, его лучше регулярно протирать раствором из тёплой воды и мягкого средства для мытья посуды без содержания спирта. Если за изделием не ухаживать, со временем основа может приобрести лёгкий серый оттенок.

Ранее для мешочков из микровелюра базовой коллекции мы использовали подклад розового оттенка, создавая нежное и романтичное настроение. Со временем мы перешли к более нейтральному серому подкладу, который отлично сочетается с разнообразными стилями и подчеркивает универсальность коллекции. В настоящее время в заказах могут встречаться мешочки с подкладом как серого, так и розового цвета, так как мы находимся в процессе перехода от одного оттенка к другому.

Для лимитированных коллекций мы имеем право использовать подклад любого цвета, в соответствии с нашим уникальным дизайном и концепцией. Это позволяет нам создавать эксклюзивные и оригинальные изделия, подчеркивающие индивидуальность.