Оплатить понравившейся вам товар можно пластиковой картой на сайте, без комиссии.

ОПИСАНИЕ ПРОЦЕССА ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

Доставка осуществляется транспортными компаниями СДЭК, БАЛТИЙСКИЙ КУРЬЕР, ЕМС, Почтой России, а также другими транспортными компаниями, работающими с вашим регионом.
Стоимость рассчитывается индивидуально, учитывая тарифы транспортной компании, длину маршрута доставки, вес и габариты груза.

Сроки доставки зависят от транспортной компании. Средний срок доставки от 2 дней до 2-х недель. Более точные сроки рассчитываются индивидуально.

УХОД ЗА ИЗДЕЛИЯМИ ИЗ ПЛАСТИКА

1. При очистке изделий от небольшого загрязнения можно воспользоваться чистой мягкой тканью. Изделия из пластика можно почистить раствором, состоящим из воды и обезжиривающего средства для мытья посуды или окон без содержания спирта или с минимальным его содержанием. Затем насухо протереть.
2. При намокании дайте изделию высохнуть естественным путем при комнатной температуре. Не используйте искусственное тепло для ускорения процесса сушки. Не сушите горячим воздухом или под воздействием солнечных лучей.
3. Не используйте растворители, химические и другие активные вещества.
4. Избегайте чрезмерных механических нагрузок, ударов и трения поверхности изделия о жесткие или острые предметы.
5. Не храните изделия в пластиковых мешках и не держите их на ярком солнце.

При производстве сумок мы используем морозостойкий пластик. В холодное время года он не трескается и не белеет на сгибах, но нужно понимать, что как и любой подобный материал, пластик имеет свойство становиться более жестким на холоде. Поэтому с ним нужно обращаться осторожнее. Производитель заявляет, что пластик можно использовать при температурном режиме до -30 градусов.

Все средства для чистки перед их применением следует проверить на внутренней или незаметной части изделия.

ВАЖНО! Не используйте грубые щетки, абразивные вещества, так как они могут поцарапать поверхность и испортить внешний вид изделия. Не рекомендована химическая чистка. Использование средств с высоким содержанием спирта приведет к помутнению пластика

УХОД ЗА ИЗДЕЛИЯМИ ИЗ НАТУРАЛЬНОЙ КОЖИ

• При очистке изделий от небольшого загрязнения можно воспользоваться чистой мягкой тканью. Не погружайте изделия из кожи в воду или другие жидкости. Кожаные изделия можно почистить раствором, состоящим из воды, мыла и нашатырного спирта. А затем насухо протереть.
• При намокании дайте изделию высохнуть естественным путем при комнатной температуре. Не используйте искусственное тепло для ускорения процесса сушки. Не сушите горячим воздухом или под воздействием солнечных лучей.
• Не используйте растворители, химические и другие активные вещества.
• Избегайте чрезмерных механических нагрузок, ударов и трения поверхности изделия о жесткие или острые предметы.
• Не храните кожаные изделия в пластиковых мешках и не держите их на ярком солнце, это может привести к изменению цвета кожи или выцветанию.

Перед первой ноской изделия рекомендуется пропитать кожу специальными средствами по уходу, что повысит ее устойчивость к грязи и влаге. В случае загрязнений используйте специальные средства, салфетки для чистки и полировки кожи. Любые средства необходимо наносить строго в соответствии с инструкцией.

Все средства для ухода и чистки кожаных изделий перед их применением следует проверить на внутренней или незаметной части изделия.

ВАЖНО! Не используйте грубые щетки, абразивные вещества, так как они могут поцарапать поверхность и испортить внешний вид изделия. Не рекомендована химическая чистка.

УХОД ЗА ВНУТРЕННИМИ МЕШКАМИ

• Стирка на деликатном режиме либо не более 30 градусов, использовать жидкий порошок/слабый мыльный раствор. Использовать отбеливатель запрещено для сохранения первоначального вида внутреннего мешка.Перед стиркой мешок вывернуть наизнанку, рекомендуется убрать в сетку для белья, чтобы металл элементы не повредили барабан стиральной машины.
• Внутренний мешок из микровелюра строго запрещено отпаривать или утюгжить напрямую, возможно через проутюжельник, не касаясь ткани.
• Внутренние мешки из эко-кожи очищать рекомендуется просто влажной салфеткой или нежесткой губкой с мыльным раствором, гладить можно только с изнаночной стороны.
• Для внутренних мешков из рефлективной ткани рекомендуется только ручная стирка мыльным раствором. Сушка только в горизонтальном положении. Сушить на батерее не рекомендуется, так как ткань может потерять светоотражающие свойства.

Гарантийный срок эксплуатации со дня продажи устанавливается продолжительностью в 50 дней для дорожных, спортивных, мужских и женских сумок из кожи, 30 дней для изделий мелкой кожгалантереи и 70 дней для чемоданов, портфелей и дорожных папок. Замки, молнии, застежки, застегивающиеся кнопки, плечевые ремни, ручки, раздвигающиеся тележки, колеса, декоративные элементы изделия имеют иные гарантийные сроки в виду индивидуальной интенсивности пользования изделием. Гарантией производителя является: молнии, замки, застежки, застегивающиеся кнопки— 30 дней со дня приобретения данного изделия.

Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие в результате неправильной эксплуатации:

1. механические повреждения;
2. неправильное хранение;
3. небрежное обслуживания и уход;
4. превышение нагрузки (прочность изделий рассчитана на максимальную нагрузку в 3,5 кг для портфелей, мужских и женских сумок, 7 кг для городских рюкзаков и 20 кг для дорожных сумок и туристических рюкзаков);
5. применение изделия не по назначению.

Не является браком:

• неоднородности и морщины кожи, небольшие царапины на фурнитуре, не портящие внешний вид изделия;
• неточное совпадение цвета товара с цветом на фотографии;
• естественный износ кожи со временем – появление царапин, потертостей, изменение формы;
• разрывы подкладки в местах отсутствия шва;
• утеря элементов фурнитуры, закрепленных на винтах;
• приобретение светлой кожей оттенка темной красящей одежды (джинсы, джинсовые куртки и т.п.).

В местах наибольшей эксплуатации возможно появление потертостей, что не ухудшает физико-механические свойства изделия, а наоборот, подтверждает его натуральность.

• Напишите нам на почту im@askstudio.ru с пометкой «Возврат».
• Опишите причину возврата в письме.
• Заполните Форму Возврата, вложенную в Ваш заказ.
• Прикрепите к электронному письму фотографии брака и изделия в целом
• После получения от нас подтверждения факта брака и номера накладной для отправки, пришлите нам товар с помощью транспортной службы и контактных данных, указанных в письме от нас.
• После получения нами товара, мы свяжемся с вами и оговорим порядок обмена возврата.

Возврат/обмен осуществляется за наш счет в случае:
Если вы получили товар ненадлежащего качества, вы имеете право осуществить его возврат/обмен.

Возврат/обмен осуществляется за счет покупателя в случае:
Если товар вам не подошел, вы имеете право осуществить возврат/обмен в течение семи дней с момента его фактического получения. Подтверждением даты получения является квитанция от службы доставки или извещение.

Стоимость доставки возврата уточняйте в транспортной компании. Рекомендуем воспользоваться cdek.ru

Возврат товара осуществляется только при условии сохранения его товарного вида и этикетки.

Индивидуальный предприниматель Петрова Елена Константиновна
ИНН: 410118197052
Адрес местонахождения: 198206, Санкт-Петербург, Адмирала Черокова ул., д. 18/2 литер А кв. 384
ОГРНИП: 319784700218437
ОКПО / OKTMO:0187628823/40355000000

Для корреспонденции используйте почту asecretknowledge@gmail.com

Банковские реквизиты:
Название банка: ООО “Банк Точка”
Счет: №40802810003500022853
БИК: 044525104 Корр. счёт: 30101810745374525104

1. Согласно политике компании основы Tub нельзя приобрести отдельно, без комплектующих мешка и ремня.
2. На данный момент в конструкторе сумок более 30.000 комбинаций.
3. В корнере A Secret Knowledge в универмаге Trend Island невозможно оплатить покупку сертификатом, применить промокод на скидку, а также списать баллы системы лояльности. 
4. Воспользоваться услугой Trade-In возможно только в шоурумах: г. Санкт-Петербург, ул. Моховая 18ж, г. Москва, ул. Покровский бульвар 14/6

Подарочным сертификатом [ASK STUDIO] можно воспользоваться тремя способами: 

1. Офлайн в Санкт-Петербурге в шоуруме по адресу: ул. Моховая 18, ж. Для использования необходимо принести с собой физический сертификат либо электронный, представленный скриншотом либо распечатанная версия. 

2.Офлайн в Москве во флагманском магазине по адресу: ул. Покровский бульвар 14/6. Для обналичивания необходимо принести с собой физический сертификат либо электронный, представленный скриншотом либо распечатанная версия. 

3. Онлайн, на сайте askstudio.ru на странице оформления заказа. Чтобы использовать сертификат необходимо ввести промокод в поле “промокод”. 

Номинал сертификата определяется покупателем. Клиент может обналичить либо всю сумму, либо часть суммы (только в г. Москве по адресу Покровском бульвар 14/6 или в г. Санкт-Петербург по адресу: Моховая 18ж).

Сертификатом невозможно воспользоваться в корнере A Secret Knowledge в универмаге Trend Island по адресу г.Москва, ул.Ходынский бульвар, 4, 3 этаж.

Подарочный сертификат действует на все товары, представленные на askstudio.ru или в шоурумах бренда. 

1. Общие положения и основные термины

1.1. Индивидуальный предприниматель Петрова Елена Константиновна, ИНН 410118197052, ОГРНИП 319784700218437, публикует публичную оферту о продаже товаров, представленных в официальном интернет-магазине Продавца www.askstudio.ru.

1.2. В соответствии со статьей 437 ГК РФ, данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Товара Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Товара Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.

1.3. На основании вышеизложенного, внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от покупки Товаров, предоставляемых Продавцом.

1.4. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

• «Оферта» – публичное предложение продавца любому лицу заключить на ее условиях договор купли-продажи товара (далее – договор). Оферта является публичной (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте интернет-магазина по адресу: www.askstudio.ru. и действует до ее отзыва.
• «Продавец» – ИП Петрова Елена Константиновна реализующий Товар, представленный в интернет-магазине Продавца.
• «Покупатель» – любое физическое или юридическое лицо, которое оформило заказ на приобретение Товара у Продавца на условиях, содержащихся в настоящей оферте.

Покупатель – потребитель – физическое лицо, которое приобретает товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, которые не связаны с его предпринимательской деятельностью.

• «Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий оферты.
• «Товар» – перечень наименований ассортимента, представленный в официальном интернет-магазине Продавца.
• «Заказ» – отдельные позиции из ассортиментного перечня Товара, указанные Покупателем при размещении заявки в интернет-магазине Продавца.
• «Доставка товара» – непосредственная передача заказанного Товара Покупателю в месте, указанном Покупателем в качестве адреса доставки.

1.5. Продавец вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения покупателя в момент размещения на указанной интернет-странице. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.

1.6. Настоящий договор оферты составлен в соответствии с «Правилами продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи», утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 и Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей».

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать в собственность покупателю, а покупатель обязуется оплатить и принять товар, заказанный на условиях оферты в интернет-магазине.

3. Порядок заключения договора, оформление заказа

3.1. Акцептом оферты признается момент, когда покупатель оформил заказ товара у продавца. С этого момента договор считается заключенным.

3.2. Покупатель может сделать заказ самостоятельно на сайте через форму заказа. Заказ можно оформить на любой товар из каталога на сайте интернет-магазина по адресу: www.askstudio.ru., который есть в наличии на складе продавца.

3.3. Для оформления заказа покупатель регистрируется на сайте интернет-магазина самостоятельно. При регистрации создается личный кабинет покупателя с уникальным логином и паролем.

3.4. При оформлении заказа покупатель сообщает продавцу свое полное имя (наименование), контактный телефон и адрес электронной почты, адрес доставки товара. Доставка Заказа Курьерской службой осуществляется в сроки, определенные Покупателем и согласованные с Продавцом и курьерской службой, с учетом условий настоящей оферты.

3.5. Заказ считается оформленным в момент:

• нажатия кнопки «Подтвердить заказ» на последнем этапе оформления заказа – при самостоятельном оформлении на сайте интернет-магазина. В течение 4 (четырех) рабочих часов с момента оформления заказа с покупателем связывается по телефону менеджер интернет-магазина, чтобы подтвердить наличие товара, сообщить номер заказа и согласовать его доставку;
• устного подтверждения заказа менеджеру по телефону интернет-магазина – при заказе по телефону. Заказ считается подтвержденным после того, как менеджер подтвердил наличие заказанных товаров и стоимость заказа, зафиксировал всю необходимую для доставки информацию и сообщил покупателю номер заказа.

3.6. В подтверждение заказа и заключения договора на условиях оферты продавец направляет дату и номер оформленного заказа электронным письмом и СМС-сообщением на электронный адрес и номер телефона, предоставленные покупателем.

3.7. Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что:

• является дееспособным гражданином или уполномоченным на заказ товара представителем юридического лица;
• ознакомлен с действующей редакцией оферты и согласен с ее условиями;
• принимает на себя обязательство оплатить заказанный товар и принять его;
• предоставил достоверную информацию при регистрации на сайте интернет-магазина и оформлении заказа;
• передает продавцу для обработки в целях заключения и исполнения договора свои персональные данные: полное имя, номер телефона, адреса электронной почты и доставки товара (для покупателя-гражданина) (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных);
• дает согласие на обработку переданных персональных данных в целях направления ему сообщений рекламного характера о товаре, проведения опросов и розыгрышей призов среди покупателей, контроля удовлетворенности покупателя (для покупателя-гражданина) (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты;
• дает предварительное согласие на получение рекламно-информационных сообщений в форме рассылок по электронной почте и СМС-сообщений на электронный адрес и номер телефона, предоставленные при регистрации в интернет-магазине (ч. 1 ст. 18 Закона о рекламе). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты.

4. Оплата заказа

4.1. При оплате заказа (ввод реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом, и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Сайт интернет-магазина www.askstudio.ru. поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB. В случае возврата, денежные средства возвращаются на ту же карту, с которой производилась оплата.

4.2. Цена на Товар отображена в рублях в интернет-магазине www.askstudio.ru.

4.3. Цены на Товары, указанные в интернет-магазине, могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. Если Продавец изменил цену Товара после оформления заказа, заказ оплачивается по стоимости на момент его оформления.

4.4. Оплата Покупателем самостоятельно размещенного Заказа в интернет-магазине Продавца означает согласие Покупателя с условиями настоящего Договора. День оплаты Заказа является датой заключения Договора оферты между Продавцом и Покупателем.

4.5. Стоимость доставки не входит в цену Товара и оплачивается отдельно согласно тарифам курьерской службы с учетом ее способа, временных интервалов и территории.

5. Доставка товара

5.1. Доставка Заказа Курьерской службой осуществляется в сроки, определенные Покупателем и согласованные с Продавцом и курьерской службой, с учетом условий настоящей оферты. Условия и способы доставки размещены на сайте магазина по адресу: https://askstudio.ru/info/ в разделе «Доставка».

5.2. Доставка Заказа осуществляется по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа через Интернет-сайт.

5.3. При получении товара покупатель обязан сообщить курьеру или менеджеру пункта самовывоза номер заказа и предъявить документ, удостоверяющий личность. Если покупатель – юридическое лицо, его представитель предъявляет доверенность на получение товара и документ, удостоверяющий его личность.

5.4. При передаче товара покупатель проверяет его внешний вид и комплектность и ставит подпись в бланке заказа, чем подтверждает, что получил товар и не имеет претензий по его внешнему виду, количеству и комплектности.

5.5. Право собственности на товар переходит к покупателю в момент фактической передачи ему товара при условии его полной оплаты.

5.6. Покупатель, при получении извещения от почты, курьерской службы и прочих служб о том, что товар находится в пункте выдачи, обязан получить товар. Если покупатель в согласованный при оформлении заказа срок не явится за товаром в пункт самовывоза или не совершит иные необходимые для принятия товара действия, продавец доставляет товар заново, в новые сроки, согласованные с покупателем по телефону. За повторную доставку с покупателя взимается плата в соответствии с тарифами Курьерской службы.

6. Изменение заказа и отказ от него

6.1. Если после оформления заказа продавец выявит отсутствие заказанного товара или его нужного количества на складе, то незамедлительно извещает об этом покупателя по телефону. Покупатель вправе заменить отсутствующий товар аналогичным или отказаться от заказа полностью или только в части отсутствующего товара.

6.2. Покупатель вправе по телефону или по электронной почте отказаться от оформленного заказа полностью или в части в любое время до его передачи. Оплата за такой заказ (или часть заказа) не производится. Если покупатель, который не является потребителем, заявил о полном отказе от заказа в момент, когда заказ уже передан на доставку, то обязан оплатить согласованную ранее стоимость доставки заказа.

6.3. Если покупатель отказывается в предусмотренном п. п. 6.1, 6.2 оферты порядке от предоплаченного заказа, продавец возвращает уплаченную за заказ сумму (а в случае частичного отказа – сумму переплаты) на те же банковские реквизиты, с которых она поступила продавцу, либо на иные реквизиты, которые покупатель письменно сообщит продавцу. Возврат оформляется Продавцом в течении 7 (семи) рабочих дней с даты отказа от заказа, возврат денежных средств осуществляется банком в течении 30 (тридцати) рабочих дней.

6.4. По согласованию с продавцом покупатель вправе изменить заказ не позднее чем за 24 часа до начала согласованного временного интервала доставки. Если заказ предоплачен, продавец корректирует его стоимость и сообщает покупателю сумму, которую необходимо доплатить, либо возвращает переплату на счет покупателя в порядке, предусмотренном п. 6.3 оферты.

7. Возврат и обмен товара

7.1. Если покупатель обнаружит у товара недостатки, то вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ и иными правовыми актами. В том числе он вправе отказаться от договора, вернуть некачественный товар продавцу и потребовать возврата уплаченных денег. Покупатель-потребитель также имеет право предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, и иными правовыми актами в сфере защиты прав потребителей. Порядок предъявления требований определяется указанными правовыми актами.

7.2. Претензии по качеству товара направляются в письменной форме по адресу Продавца, указанного в разделе 8 настоящего Договора, вместе с заказом. В претензии необходимо указать полное имя (наименование) покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии могут быть приложены фотографии.

7.3. Покупатель-потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней со дня его передачи, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, который подтверждает факт и условия покупки. Если документ не сохранен, можно предъявить другие доказательства покупки. Покупатель составляет заявление о возврате товара, с указанием своего полного имени, номера и даты заказа, даты оплаты и даты передачи товара.

7.4. Товар (как надлежащего качества, так и с недостатками в случае его возврата на условиях оферты) покупатель может вернуть. Правила обмена и возврата товара размещены на сайте магазина по адресу: https://askstudio.ru/info/ в разделе «Правила обмена и возврата».

7.5. При возврате товара (как надлежащего качества, так и с недостатками) продавец возвращает покупателю стоимость товара не позднее чем через 10 (десять) дней с момента, когда покупатель потребует вернуть деньги, на банковские реквизиты, с которых деньги поступили продавцу или которые письменно сообщит покупатель. Если возвращен качественный товар, из суммы к возврату вычитается стоимость обратной доставки курьером продавцу возвращенного товара.

7.6. Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества, который не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 14 дней, не считая дня передачи товара, на аналогичный товар из ассортимента продавца. Обмен производится по согласованию с продавцом на условиях Гражданского кодекса РФ и Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, если покупатель является потребителем.

8. Прочие положения

8.1. Все, что не урегулировано офертой, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.2. Реквизиты продавца: Индивидуальный предприниматель Петрова Елена Константиновна, ИНН 410118197052, ОГРНИП 319784700218437, ОКПО / OKTMO:0187628823/40355000000.

Адрес местонахождения: 198206, Санкт-Петербург, Адмирала Черокова ул., д. 18/2 литер А кв. 384
Адрес для корреспонденции: 191040, Санкт-Петербург, ул. Пушкинская д. 15, кв. 18